
في هذا الدليل المختصر سنقوم بإرشادك لطرق عديدة تمكنك من تسويق متجرك الالكتروني بنجاح وسيتم التحدث عن قسمان رئيسيان القسم الأول متعلق بتحسين المتجر الإلكتروني وهو الواجب إنجازه قبل البدء بعملية التسويق، وفي القسم الثاني سيتم شرح كيفية التسويق للمتجر الإلكتروني باستخدام أساليب عديدة كالتسويق من خلال السوشيال ميديا وغيره.
أولا: تحسين متجرك الإلكتروني.
يبدأ الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية بعملية التسويق للمتجر بعد انشائه مباشرة دون القيام بعملية تحسين المتجر، وهذا ما يتسبب بأضرار غير ملحوظة تؤثر على كفائة العملية التسويقية وتؤثر على نسبة مبيعاتك.
لتحسين متجرك عليك القيام بالتالي:
بعد انشاء متجرك الإلكتروني عليك بفحص متجرك والتأكد بعدم وجود أي خلل في اي شي يخص موقعك.
قم بكتابة وصف واضح لمتجرك الإلكتروني، أذكر قصته، واحرص على اجابتك للسؤال التالي: (لماذا أقوم بشراء منتجك بدلا من الذهاب لمتجر آخر)
قم بعملية شراء لأحد المنتجات كتجربة فعلية لعملية الشراء.
اضافة صور عالية الجودة للمنتجات واذا توفر بعض الفيديوهات عليك إضافتها لصفحة المنتج. كتابة وصف المنتجات واضافة مزايا المنتجات بدقة. وعند كتابة الوصف اجعله متوافقا مع SEO.
تفعيل أكبر قدر ممكن من وسائل الدفع.
اعمل على تحسين سرعة الموقع.
ثانيا: التسويق للمتجر الإلكتروني.
الخطوة الأولى: دراسة الجمهور:
لضمان تسويق متجرك بنجاح هي دراسة الجمهور، اذا قمت بتسويق المنتج للجمهور الخاطئ فأنت بذلك تضيع الوقت والجهد ولن تحصل على نتائج مرضية.
ما الذي يجب عليك معرفته حول جمهورك؟
للخصائص الديموغرافية ( جنس الجمهور، عمر الجمهور .... )؟
مكان تواجد الجمهور ؟
سلوك الجمهور واهتماماته؟
وظيفته؟
الآن كيف تعرف هذه المعلومات؟
يمكنك معرفة جميع هذه المعلومات من خلال الدراسات السوقية.
يمكنك جمع بعض المعلومات من خلال أدوات رقمية مثل Facebook Audience Insights , Google
يمر المشتري بمراحل رئيسية قبل شراء منتجك فيبدأ بالوعي حول تواجد المنتج ، ثم ينتقل نحو مرحلة التفكير بشراء هذا المنتج بعد ذلك يقوم بالتوجه لمتجرك ثم القيام بعملية الشراء .
ضع نفسك مكان المشتري هل تقوم بالشراء من المتجر عند قيامك بزيارته في المرة الأولى؟
بالتأكيد لن تقوم بالشراء، لذلك عليك العمل لدعم كل مرحلة من المراحل السابقة عند تسويقك لمتجرك بدلا من البدء بالمرحلة الثالثة مباشرة وهي طلبك من المشتري القيام بعملية الشراء.
الخطوة الثانية: البدء بتسويق متجرك عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
قم بانشاء حسابات لمتجرك على مواقع التواصل الإجتماعي، لا تتواجد على جميع المنصات، فأنت بذلك تقوم باستنزاف ميزانيتك التسويقية. لذلك قم باختيار منصتين على الأكثر ويتم اختيارهم بناءا على جمهورك ته، على سبيل المثال لنفترض بأن جمهورك متواجد في الذي قمت بدراس الإمارات العربية المتحدة لذلك يجب عليك التوجه لمنصة انستغرام و سنابشات بسبب تواجد الجمهور الإماراتي على تلك المنصات بشكل رئيسي. أما في حال تواجد جمهورك في مصر فعليك باستخدام منصة فيسبوك.
اختيار اسم مستخدم Username للحسابات، عند اختيارك لاسم المستخدم يفضل اختيار اسم Domain الخاص بمتجرك. لنفترض أن متجرك بعنوان www.a3lenle.com اذا اختر اسم المستخدم لحساباتك على السوشيال ميديا : a3lenle وهذا خطوة أولى في تحقيق التكامل بين متجرك الإلكتروني وحساباتك على السوشيال ميديا.
ضع شعار متجرك كصورة شخصية لحساباتك على السوشيال ميديا، وهذه هي الخطوة الثانية في التكامل بين الحسابات والمتجر.
اكتب البايو باحترافية، تقع عين المستخدم عند دخوله لحسابك على البايو مباشرة لذلك احرص على كتابة بعناية وذكر ميزتك التنافسية.
ابدأ بإعداد المحتوى وقم بالتركيز على المحتوى التثقيفي أو التعليمي، أي قدم فائدة للجمهور المستهدف، بذلك يمكنك الإنتشار بين الناس والوصول لجمهور جديد.
قد يكون عند البعض أن المحتوى الخاص رائع ولكن لا أحصل على انتشار جيد، لا بأس ان جميع الحسابات الناشئة تواجه المشكلة نفسها فالمنصات تتجه نحو الربحية بشكل كبير، الخوارزميات تتغير والانتشار لم يعد بالمجان، خاص للحسابات الناشئة.
لنفترض أنك قمت بإنشاء حساب جديد على أحد المنصات وقمت بنشر 0 المحتوى ولديك عدد متابع لن يصل هذا المحتوى لأي شخص. لذلك عليك باستخدام الإعلانات الممولة لضمان وصول منشوراتك والبدء بتكوين جمهور مناسب يساعدك على الانتشار لاحقا.
الإعلانات المدفوعة على المنصات وسيلة ضرورية لمساعدتك في جميع مراحل العملية التسويقية، لذلك لن تحتاجها للانتشار فقط بل ستحتاجها لزيادة مبيعاتك بعد نجاحك وانتشار متجرك. الإعلانات لا يجب أن تتوقف، لذلك احرص ع لى القيام بها بالشكل الصحيح. على السوشيال ميديا يمكنك القيام بإعلان بتكلفة 5 دولارات وبإمكانك القيام بإعلان بتكلفة 50 ألف دولار، المنصات لا تمنع ذلك، وتحديد الميزانية الإعلاني يتم بناءا على نوع وتكلفة منتجك بشكل رئيسي، اعلان عنها بميزانيات مرتفعة لضمان فالمنتجات ذات السعر المرتفع يتم الإ تحقيق نتائج أعلى.
ملاحظة:
خلال عملية نشر الوعي حول متجرك ستحصل على العديد من عمليات البيع لكن لا تنسى أن الهدف الأساسي في هذه المرحلة هو بناء الوعي حول متجرك.
7. الآن وبعد نشر الوعي حول نشاطك لفترة جيدة، تبدأ الانتقال للمرحلة التالية وهي محاولة إقناع الجمهور بمنتجك وتحويلهم لمتجرك. ويتم ذلك من خلال نشرك لمحتوى تسويقي لمنتجاتك وتضمين توجيه مناسب Call to Action في هذا المحتوى. على سبيل المثال: تقوم بانشاء فيديو تعرض مزايا منتج معين وفي نهاية هذا الفيديو قم بوضع جملة "قم بزيارة متجرنا لشراء المنتج".
8. الآن قم باعادة استهداف المهتمين وابدأ ببيعهم، عند القيام بالخطوة السابقة وتحويل الجمهور لمتجرك ستجد العديد من المستخدمين يقوموا بزيارة المتجر وتصفح المنتجات وأيضا البعض منهم يقوم بإضافة المنتجات للسلة ويبدأ بعملية الشراء ولكن لا يتمم العملية. من خلال إعلانات السوشيال ميديا يمكنك إعادة استهداف هذا الجمهور من جديد باستخدام البكسل الموجودة بالمنصات كفيسبوك وتويتر وسنابشات.
9. قم بإنشاء المسابقات وتقديم الجوائز المناسبة لجمهورك، وذلك لتعزيز ولاء هذا الجمهور لمتجرك وأيضا محاولة جذب جمهور جديد من خلال الانتشار الواسع الذي يتم من خلال المسابقات.
دليل التسويق للمتاجر الإلكترونية
Comments